Politica di Spedizione

 

Area di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Il servizio di consegna è disponibile nelle aree normalmente raggiungibili sul territorio italiano. In alcune zone i tempi di consegna potrebbero subire lievi variazioni a causa dell'organizzazione logistica; faremo comunque il possibile per rispettare i tempi di consegna previsti.

Ambito di Applicazione

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Effettuando un ordine e completando il pagamento, accetti che l'elaborazione dell'ordine, la spedizione e la consegna vengano gestite secondo quanto previsto dalla presente Politica di Spedizione.

Spese di Spedizione

Applichiamo una politica di spedizione semplice e trasparente:

  • Gli ordini con un valore pari o superiore a 400 € (inclusi 400 €) usufruiscono della spedizione gratuita.

  • Per gli ordini inferiori a 400 € viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 14,99 €.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.

Tasse

Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.

Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.

Tempo di Elaborazione dell'Ordine

Dopo la conferma del pagamento, elaboreremo il tuo ordine entro 1–3 giorni lavorativi, comprendendo verifica dell'ordine, preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione.

I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e festività.

I tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni nei seguenti casi:

  • Necessità di verificare ulteriormente le informazioni dell'ordine;

  • Aumento del volume degli ordini durante i periodi festivi;

  • Eventuali circostanze impreviste che influenzino le operazioni di magazzino.

Qualora il tempo di elaborazione subisse variazioni significative, ti informeremo tempestivamente tramite e-mail.

Tempi di Spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

Il periodo indicato decorre dalla data di spedizione dell'ordine ed è da considerarsi una stima.

I tempi effettivi di consegna possono variare a causa delle condizioni meteorologiche, del traffico, delle attività del corriere o di altri eventi non prevedibili.

Qualora fossero previsti ritardi significativi, ti informeremo tempestivamente via e-mail e ti forniremo aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Corrieri Utilizzati

Per garantire una consegna sicura utilizziamo, a seconda dell'ordine, corrieri qualificati, inclusi ma non limitati a:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

  • Altri corrieri con capacità di servizio equivalenti.

Il corriere sarà selezionato in base all'area di consegna, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze logistiche.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma contenente:

  • Numero dell'ordine;

  • Informazioni relative al pagamento;

  • Nome del corriere incaricato;

  • Informazioni per il tracciamento della spedizione.

Potrai inoltre verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla pagina "Tracciamento Ordine " del nostro sito web, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'ordine insieme al relativo numero dell'ordine.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere un breve tempo di sincronizzazione; ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni più recenti disponibili.

Dichiarazione di Responsabilità

Prodotto Danneggiato o Smarrito

Se al momento della consegna noti evidenti danni all'imballaggio o al prodotto, ti invitiamo a segnalarlo al corriere al momento della consegna e a contattarci il prima possibile.

Qualora un prodotto venga smarrito durante il trasporto o risulti danneggiato per cause imputabili alla spedizione, provvederemo a verificare la situazione e ad assisterti nella relativa gestione.

Modifica o Annullamento della Spedizione

Una volta avviata l'elaborazione dell'ordine, inizieremo immediatamente le operazioni di preparazione e spedizione.

Se desideri modificare i dati di consegna o annullare l'ordine, ti invitiamo a contattarci quanto prima.

Gli ordini già spediti potrebbero non poter essere modificati o annullati.

Indirizzo di Consegna e Responsabilità

Prima di confermare l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente:

  • Nome del destinatario;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna;

  • Codice postale.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati errati o incompleti, collaboreremo con te per organizzare una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi di riconsegna, ove applicabili, saranno comunicati prima della nuova spedizione.

Verifica al Momento della Consegna

Per tutelare i tuoi interessi, ti consigliamo di:

  • Verificare che l'imballaggio non presenti danni evidenti;

  • Controllare la quantità dei prodotti ricevuti;

  • Verificare l'eventuale presenza di danni visibili ai prodotti;

  • Segnalare eventuali anomalie al corriere prima della firma della consegna e contattarci tempestivamente.

Se dopo la consegna dovessi riscontrare problemi riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci senza ritardo affinché possiamo assisterti.

Consegna del Prodotto

La consegna si considera completata quando il prodotto viene recapitato all'indirizzo indicato nell'ordine e viene firmato per ricevuta.

Anche la firma di una persona da te autorizzata sarà considerata valida ai fini della consegna.

Spedizione di Più Articoli

Se il tuo ordine comprende più articoli, potremmo effettuare spedizioni separate in base alla disponibilità di magazzino.

In caso di spedizioni separate, riceverai una comunicazione via e-mail con le informazioni relative a ciascun pacco.

Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Mancata Consegna

La consegna potrebbe non andare a buon fine nei seguenti casi:

  • Impossibilità di contattare il destinatario;

  • Indirizzo errato o incompleto;

  • Assenza del destinatario;

  • Impossibilità di effettuare la consegna.

In tali circostanze il corriere potrà tentare una nuova consegna.

Qualora fosse necessario organizzare una nuova spedizione, ti contatteremo per assisterti nelle successive operazioni.

Gestione delle Anomalie di Spedizione

Qualora si verifichino situazioni quali:

  • Mancato aggiornamento prolungato del tracciamento;

  • Ritardi significativi nella consegna;

  • Smarrimento del pacco;

  • Danni subiti durante il trasporto;

  • Altre anomalie relative alla spedizione.

Ti invitiamo a contattarci. Collaboreremo con il corriere e seguiremo la pratica fino alla sua conclusione.

Eventi Imprevedibili

Eventi quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, limitazioni alla circolazione, guasti ai servizi pubblici, riorganizzazioni della rete logistica, scioperi o altri eventi imprevedibili e al di fuori del nostro controllo potrebbero causare ritardi nella consegna.

In tali circostanze faremo ogni ragionevole sforzo per informarti tempestivamente e fornirti aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla presente Politica di Spedizione, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Saremo lieti di assisterti durante gli orari di apertura.

Indirizzo:  836 S Broom St #2, Wilmington, DE 19805, United States
Telefono: +1 (302) 555-0174
Email: contact@fairlena.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)